- 기본 방향
모바일 메신저(카카오톡, 인스타그램 DM, 페이스북 메시지 등)나 문자메시지를 통해 이루어진 언어폭력, 따돌림, 허위사실 유포, 협박 등은 학교폭력에 해당합니다.
이러한 디지털 자료는 학교폭력 심의나 이후 민·형사 절차에서 참고 자료로 활용될 수 있지만, 복제·편집이 비교적 쉬운 특성이 있어 상대방이 "편집된 캡처본이다", "맥락이 왜곡되었다"는 식으로 신빙성을 다투는 경우가 적지 않습니다. 따라서 ① 대화 상대가 누구인지 특정할 수 있을 것, ② 내용이 위·변조되지 않았음을 뒷받침할 수 있을 것, ③ 가능하면 원본 형태로도 보존해 둘 것을 염두에 두고 자료를 수집해 두는 것이 도움이 됩니다.
- 단계별 수집 및 보존 방법
[1] 맥락이 드러나는 전체 화면 캡처
특정 발언 한 문장만 잘라서 캡처하기보다, 그 발언이 나오기 전후의 대화 흐름이 함께 보이도록 넉넉히 캡처해 두는 것이 좋습니다. 이는 "장난이었다", "먼저 원인을 제공했다"는 등의 반박이 있을 때 당시 정황을 보여주는 데 도움이 됩니다.
전체 경위와 전후 사정이 드러날 수 있도록, 가능하면 가해행위가 있기 전부터 이후까지 대화 과정 전체를 캡처해둡니다.
메시지가 전송된 날짜와 시각이 화면에 표시되도록 캡처합니다.
스마트폰 상단 상태표시줄(시간 등)이 함께 보이는 전체 화면으로 캡처해 두면, 이미지 조작 여부에 대한 불필요한 다툼을 줄이는 데 도움이 됩니다.
[2] 대화 상대방 특정
대화명이나 프로필 사진은 이후 변경될 수 있으므로, 대화 상대가 실제 누구인지 특정할 수 있는 정보도 함께 확보해 두는 것이 좋습니다.
카카오톡: 대화방 메뉴에서 상대방 프로필(카카오톡 ID 또는 연동된 전화번호가 보이는 화면)을 캡처해 둡니다. 상대방이 여러 프로필을 사용하고 있다면, 어느 프로필로 대화했는지도 함께 확인해 두면 이후 동일인 여부를 특정하는 데 도움이 됩니다.
인스타그램 DM·페이스북 메시지: 대화창뿐 아니라 상대방의 계정 프로필 페이지(고유 계정 아이디가 보이는 화면)도 함께 캡처해 두면, 이후 계정명이 바뀌거나 탈퇴하더라도 참고할 수 있는 자료가 됩니다.
[3] 대화 내용 파일 백업
화면 캡처와 별도로, 대화 데이터 자체를 원본 파일 형태로도 보존해 두면 도움이 됩니다.
카카오톡 대화 내보내기: 대화방 설정에서 '대화 내용 내보내기' 기능을 이용해 텍스트 파일(.txt)과 미디어 파일을 추출한 뒤, 이메일 등에 별도로 백업해 둡니다.
PDF 변환: 캡처한 이미지들을 시간 순으로 정리해 하나의 PDF 문서로 모아 두면, 이후 제출할 때 가독성을 높이는 데 도움이 됩니다.
[4] 화면 녹화를 통한 보존
상대방이 이미지 조작 가능성을 주장할 것이 우려되는 경우, 화면 녹화를 활용하면 캡처 시점의 실제 화면 상태를 그대로 보여줄 수 있어 조작 시비를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
스마트폰의 화면 녹화 기능을 켠 상태에서 대화방에 들어가, 내용을 위아래로 천천히 스크롤하며 전체 내용과 상대방 프로필 정보가 노출되도록 녹화합니다.
- 실무 조언
대화방을 서둘러 나가지 않기: 대화방을 나가면 이후 대화 내용이나 상대방 정보를 다시 확인하기 어려워질 수 있으므로, 필요한 자료를 충분히 확보한 뒤 대화방 정리 여부를 결정하는 것이 좋습니다.
메시지 삭제 가능성 고려: 카카오톡은 발송 후 5분 이내에는 상대방 화면에서도 메시지를 삭제할 수 있는 기능이 있고, 인스타그램 DM 등도 유사한 기능이 있습니다. 문제가 되는 메시지를 확인했다면 가급적 빨리 캡처나 녹화를 해 두는 것이 안전합니다.
감정적으로 맞대응하지 않기: 상대방의 도발성 발언에 함께 욕설이나 협박성 발언으로 대응하면, 이후 쌍방의 문제로 다루어져 피해학생 측에도 불리한 조치가 내려질 수 있으므로, 가급적 대응은 자제하고 자료 확보에 집중하는 것을 권합니다.
기기 손상 시: 스마트폰을 분실하거나 파손된 경우에도, 전문 포렌식 업체를 통해 데이터 복구와 분석보고서 확보를 시도해 볼 수 있습니다.
증거 확보 방법이나 활용에 대해 구체적으로 궁금한 점이 있다면 변호사와 상담하시는 것을 권합니다.